No puedo conectar mi electricidad porque mi medidor está bloqueado con candado.

¿Qué es un «Switch Hold» o candado y por qué es tan complicado?

Si estás leyendo esto, es porque estás perdido en la «tierra de la confusión». Es uno de los temas más complicados en el mundo de la venta de energía: SWITCH HOLD o candado. Tan confuso y frustrante como lo es para usted, es aún más complicado para cualquiera explicarlo (incluso cuando nos consideramos expertos en la industria).

Haré todo lo posible para darle una idea de lo que es y lo que necesita hacer para eliminar este problema tan desagradable. Sin embargo, debe leer atentamente y ser paciente porque, para superar esta situación de «candado», debe estar preparado para pasar tiempo en varias llamadas telefónicas, correos electrónicos y faxes. Si tiene la menor duda o cree que puede encontrar un problema de Switch Hold, y está en proceso de mudarse a un nuevo hogar, ¡actúe rápidamente! Remover un candado puede demorar 72 horas.

¿Qué es un candado o Switch Hold?

No existe una definición oficial del término «candado en el medidor», pero en el mundo de la electricidad residencial, significa que hay un «paro» o bloqueo en el medidor de electricidad. Este «paro o candado» se coloca en el medidor de una dirección residencial específica con capacidad de servicio pero le quitan la capacidad de sercicio por 2 razones principales:

1) para garantizar que el residente responsable de los servicios públicos de esa dirección pague la factura de servicios públicos no pagados al REP (proveedor minorista de electricidad), o

2) para resolver una «manipulación» en el medidor de direcciones colocado por el TDSP.

Cómo quitar una retención de interruptor

Revisemos y veamos qué hacer en ambos escenarios.

1. Cuando te mudas a una nueva dirección.

Traes todas tus utilidades, incluyendo cable, satélite, teléfono residencial, internet, servicios de electricidad, etc. No sabes qué proveedores estaban atendiendo esa dirección específica y los servicios que estaban establecidos por la persona que vivía en esa dirección, a quién puede haberse olvidado desconectar. Con el servicio de energía, si el último residente no llamó al proveedor de electricidad para mudarse o cancelar la cuenta, la electricidad seguirá funcionando. Se corta cuando alcanza una cierta cantidad de dinero no pagada, pero la cuenta permanece en modo «en espera». Ahora es una deuda con el proveedor de energía por falta de pago, y este REP, a través de TDSP, emite el SWITCH HOLD. El proveedor de energía no sabe que el cliente anterior se mudó.

Meters

Ahora que esa residencia necesita un nuevo proveedor de electricidad, nos llama para un nuevo servicio de energía y le decimos que hay un «candado». No es el trabajo del propietario deshacerse de él. Sin embargo, tiene todas las herramientas para ayudarlo a eliminarlo y establecer el nuevo servicio de energía de su preferencia.

Esto es lo que debe hacer: llámenos y cree una cuenta de electricidad; Necesitará el número de cuenta. El representante de ventas le explicará la situación. Asegúrese de solicitar el número de identificación de ESI ID (número de medidor) y anótelo. Pídale al representante de ventas que envíe por fax o correo electrónico a usted o al arrendador el formulario del Apéndice J2: Declaración del nuevo ocupante. Obtenga una copia de su contrato de arrendamiento (no solo la portada, sino el documento completo) y el formulario J2 firmado con un número de contacto. Es muy importante tener todos estos documentos ordenados y escritos, nada escrito a mano. Todas las firmas y fechas deben estar en orden. Escriba el número de cuenta que le dio el representante de ventas en todas las páginas y el formulario J2 y envíenos un fax o correo electrónico.

o Todo este drama es para asegurarte de que usted realmente es un nuevo residente. Lo suficientemente desafortunado como para haberte mudado a una dirección con un candado en el medidor. Si existe la más mínima posibilidad de que el TDSP pueda vincularlo con el residente que salió de las instalaciones con la factura de electricidad no pagada, no eliminarán el candado.

2. Cuando un residente anterior haya manipulado, siga las mismas instrucciones.

Esto sucede cuando el medidor fue golpeado o ubo intención de moverlo o ser abierto. Habrá que seguir las instrucciones anteriores. Además, deberá pedir una inspección a la ciudad. Llame a la ciudad que le corresponde para que un inspector haga los arreglos necesarios.

Electricity Express ayuda a sus clientes con los candados.

Mudarse a una nueva dirección ya es bastante complicado, más si es que agregamos este tipo de problemas. Desea que su energía funcione sin complicaciones adicionales. He ayudado a muchos clientes con este problema. Sé cómo completar los formularios y cómo deben verse los documentos.

Esta es mi recomendación para usted: al primer indicio de un problema relacionado con un candado, recopile tanta información como sea posible (como se enumera arriba) y llámeme a #ElectricityExpress; 855 722 7199. No pierdas el tiempo porque necesitas tu electricidad lo antes posible. Necesitamos actuar rápidamente. Le haremos algunas preguntas; confía en mí, son para tu propio beneficio. Puedo ayudarlo mediando entre su arrendador y la compañía de energía. Mientras mueve cajas y se instala, haré las llamadas telefónicas mientras le envío y recibo correos electrónicos o faxes.

No olvides seguir nuestro Power Blog y videos sobre el ahorro de energía. En Electricity Express, sabemos que podemos ayudar.