Electricidad Prepagada Preguntas Frecuentes


Electricidad Prepagada Preguntas Frecuentes

Tenemos sus respuestas

Preguntas frecuentes sobre electricidad en el hogar

La luz prepagada es fácil, encuentre sus respuestas.

 

P: ¿Servicio de luz el mismo día para mi hogar?

 

R: Por lo general, demora aproximadamente 3 horas, aunque podría ser más o menos. Hemos oído hablar de clientes cuya electricidad estaba funcionando en menos de 30 minutos. Todo depende de qué tan ocupada esté la red o utilidad. Si recibimos su llamada después de las 5:00 p.m. CST, la electricidad puede que se conecte al siguiente día hábil.

 

P: ¿Necesita electricidad el mismo día y pago adicional?

 

R: No. El servicio de electricidad prioritario o la tarifa de conexión el mismo día es GRATUITO con su pago inicial. En DFW ONCOR, CenterPoint (área de Houston), AEP North y AEP Central, ¡es GRATIS conectarse el mismo día! Desgracia para el área TNMP, tienen una tarifa de conexión de $ 64 para todas las cuentas nuevas.

 

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P: ¿Cómo funciona la facturación de energía prepagada?

 

Luz Prepagada:

 

R: es muy simple. Le enviaremos un mensaje de texto con nuestro número de Atención al cliente 855-722-7199 y todo lo que necesita saber sobre su cuenta, incluido el saldo, el uso y el uso aproximado restante.

 

Luz Postpago:

 

R: Recibirá un estado de cuenta mensual en su buzón de correo; si opta por no usar papel, recibirá un correo electrónico cada mes.

 

P: Con la electricidad prepagada, ¿cuánto tiempo tiempo tarda en conectar la luz?

 

R: Para nuevos clientes con la conexión regular, tomará 3 días hábiles. En caso de que necesite el SERVICIO DE LUZ EL MISMO DÍA, podemos acelerar el pedido y conectar su servicio de energía el mismo día GRATIS. Esto aplica para solicitudes recibidas antes de las 5:00 pm CST, de lunes a sábado.

 

P: ¿La electricidad prepagada cobra un depósito?

 

R: No. La política de Electricity Express es usar el dinero que pagó para obtener energía que realmente usará. El prepago no es un depósito.

 

El depósito pospago no se determina hasta que se realice una evaluación de crédito; si no se realiza una verificación de crédito, sí, se requerirá un depósito.

 

P: ¿Por qué las compañías de pospago solicitan un depósito? Luz prepagada Vs. Luz con contrato.

 

R: De esta manera, las empresas se aseguran de que el cliente permanezca con ellas durante mucho tiempo. Si se va y rescinde el contrato, le cobrarán una multa por el dinero que pagó como depósito. Hay más razones, pero esta es la principal. Con luz prepagada nunca le pediremos un depósito, le pedimos que compre la energía por adelantado.

 

P: Con la electricidad prepagada, ¿está segura mi información personal?

 

R: Recuerde que con energía prepaga no verificaremos su crédito ni le pediremos su número de seguro social o licencia de conducir. Estas cosas no son necesarias para establecer su electricidad con nosotros. Si el cliente solicita el servicio de electricidad pospago, se realizará una evaluación de crédito y, para ello, se le solicitará el número de seguro social o el número ITIN.

 

Electricity Express ha estado en la industria durante muchos años y tenemos muchas medidas de seguridad para que la información que proporciona el cliente no salga o se venda a terceros con fines de marketing, entendemos lo difícil que es establecer crédito y no vamos a arriesgar nuestro trabajo y reputación dejando atrás la información de nuestros clientes.

 

P: ¿Qué es la “electricidad verdadera”?

 

R: Esto significa que después de recibir las lecturas diarias de los medidores para todos nuestros clientes, se le factura exactamente por su consumo de kilovatios. Algunas compañías de electricidad de pospago usan el uso histórico para facturarle, lo que significa que, si usted no vivía en esa casa el año pasado, se le facturará lo que estaba usando el que vivía allí hace un año.

 

Las compañías prepagadas de electricidad a las que estamos afiliados no harán investigación de datos de uso histórico de electricidad, se le facturará por la luz que utilizó. Los Planes de tasa fija, de contrato, le enviarán un estado de cuenta que le indicará cuánto está usando en el período. Sabemos que leer una factura de energía no es fácil, podemos ayudarlo a comprender lo que significa cada detalle en su factura.

 

P: ¿Qué es FLEX-PAY? – Solo con luz prepagada

 

R: Flex-Pay es una forma de dividir pagos grandes para que pueda presupuestar su electricidad y sus finanzas. Con Electricity Express no tiene que esperar a que llegue una factura al final del mes, que luego debe pagarse a principios del próximo mes cuando vencen sus facturas más grandes. Con Flex-Pay puede hacer varios pagos durante el mes, lo que le permite decidir cuándo realizar sus pagos de electricidad.

 

P: ¿Dónde puedo pagar mi factura de energía?

 

R: Sugerimos realizar pagos sin ningún cargo adicional en línea o por teléfono utilizando nuestro sistema automatizado. Estamos en muchos lugares de pago de facturas, incluidos Fidelity Express, ACE Cash Express, PLS y la mayoría de 7-Elevens.

P: La electricidad prepagada no enviará una factura de energía, pero necesito una factura para fines de verificación de dirección, ¿cómo puedo obtenerla?

 

Electricidad prepagada.

 

R: Con nuestra filosofía VERDE no enviamos facturas en papel, sin embargo, todos los días usted recibe un mensaje de texto de uso de energía o una notificación por correo electrónico, si necesita un comprobante de domicilio puede solicitar un estado de cuenta y se lo enviaremos por correo electrónico el cual lo puede imprimir y mostrar. Esto es gratuito, solo llame a Electricity Express – a nuestro número de Atención al Cliente 855-722-7199 o al número que aparece en su mensaje de texto diario durante el horario comercial, esto debe ser solicitado por el titular de la cuenta, de lo contrario, no proporcionaremos ninguna información, esto es para asegurar la información del cliente.

 

Con los servicios de energía de pospago, recibirá una factura mensual.

 

P: Además del kilovatio-hora que me han indicado, ¿qué otras tarifas debo esperar?

 

R: Electricity Express quiere hacer las cosas simples y sin problemas, nuestro departamento de ventas bilingüe le explicará qué es un precio combinado, esto significa que se incluyen los cargos de envío de electricidad y los cargos de energía, esto es muy importante; las compañías de pospago le cotizarán el precio más bajo por kilovatio-hora y sin decirle los cargos más importantes como los gastos de envío, FCC, uso, etc. Así es como pueden llegar hasta 7 u 8 centavos por kilovatio-hora, pero cuando agrega todas esas tarifas terminan pagando un precio muy similar al nuestro, y nunca le pedimos su número de seguro social (electricidad prepagada). Hay un cargo por servicio diario de aproximadamente $ 0.40 (40 centavos) por día, el 100% de las compañías eléctricas lo cobran. La conexión estándar es gratuita, ¡no hay tarifas por eso! El cargo de energía base es de alrededor de $ 9.95 por mes. (dependiendo del producto)

 

P: ¿Cuánto tiempo llevas en el negocio de la energía?

 

R: Electricity Express es un corredor que ha estado en el negocio de servicios públicos desde 2005, solíamos vender teléfonos de casa, cable, celulares, etc. Promocionando la electricidad desde 2008, hace 10 años descubrimos que Payless Power es la mejor opción para electricidad sin depósito , sin verificación de crédito, sin contrato (y muchas más características) servicios de energía en Texas. Desde entonces, no hemos movido nuestros ojos hacia otro proveedor de energía, creemos que Payless Power está aquí para quedarse y, mientras permanezcan, lo haremos. Hay muchos corredores que no están realmente comprometidos con su proveedor, #ElectricityExpress está 100% seguro de que Payless Power hace lo correcto.

 

Para los clientes que buscan servicios de energía de pospago, obtuvimos contratos con otras compañías magníficas como Frontier Utilities, Clearview Energy, Amigo Energy, entre otras.

 

P: Sali de viaje y me cortaron la electricidad mientras estaba fuera y ahora es demasiado tarde para llamar al servicio al cliente, ¿qué puedo hacer?

 

R: Como se explicó en las 4 preguntas anteriores, realice un pago en línea o a través de nuestro sistema automatizado utilizando su teléfono, la electricidad se restablecerá en menos de 2 horas, nuestros sistemas detectarán el pago y su energía volverá a funcionar en poco tiempo. Recuerde cubrir todos los cargos y tarifas.

 

P: ¿Qué es CANDADO o “Switch Hold” en un medidor? ¿Por qué es esto complicado de entender? (próximamente … crearé una página completa sobre este tema, estén atentos)

 

A: En pocas palabras es así; cuando un residente vivía en una residencia y deja una factura sin pagar y nunca notificaba a la compañía eléctrica que se mudaba. Como la compañía eléctrica no sabe que él / ella se mudó, la compañía d luz esperando un pago o un acuerdo.

 

El antiguo proveedor de electricidad hará todo lo posible para cobrar dicha deuda. Por PUC (Comisión de Servicios Públicos) está dentro de la ley aplicar un CANDADO para que cualquier otra compañía o proveedor de electricidad establezca un servicio sin su consentimiento para que la compañía tenga el control del medidor y, en el caso, el cliente quiere cambiar de proveedor no podrá hasta que salde la deuda.

 

¿Qué tiene que ver todo esto con usted si es un nuevo residente / inquilino? Bueno, el otro proveedor de electricidad no sabe que usted es un nuevo inquilino o un nuevo residente, no se eliminará el candado o SWITCH HOLD en el medidor a menos que usted pueda probar que es un nuevo residente en esa dirección.

 

Aquí se explica cómo quitar el candado; a estas alturas, debe tener un número de cuenta con nosotros Electricity Express, lo necesitará y solicitará el ID de ESI para las instalaciones en las que se mudará, vaya a su oficina de arrendamiento o arrendador y obtenga una copia del contrato de arrendamiento o CD (comprobación de compra) si se compró la residencia. Tiene que ser mecanografiado, sin modificaciones manuscritas o de ningún tipo, todas las fechas y firmas y la dirección deben estar en orden. Solicítenos, su proveedor de electricidad, un formulario de “Declaración de nuevo ocupante” enviado por correo electrónico o fax y su agente de arrendamiento o propietario debe completarlo. Reúna todo esto, agregue su número de cuenta en todas las páginas y envíenoslo. Todo esto es solo para estar seguro con las regulaciones de la PUC y decirle a la otra compañía u otro proveedor que se está mudando y usted es un nuevo residente.

P: ¿Las tarifas de energía de verano son más altas?

R: Esto es un mito, mientras que en verano usamos más electricidad, no necesariamente suben los precios de la electricidad. Sí sucede que las compañías de energía aumentan sus tarifas en el verano, sin embargo, es bueno tener un buen plan de ahorro de energía en todo momento.

P: ¿Con qué frecuencia pueden cambiar las tarifas de energía?

R: Si tiene un acuerdo, la tasa debe permanecer igual para el resto del acuerdo. Si tiene una tarifa variable o no tiene un plan de contrato, su tarifa puede cambiar en cualquier momento. Sin embargo, la electricidad prepagada ha sido estable para las tarifas de energía durante años. Las tarifas de electricidad prepagada varían muy poco.

P: Para ahorrar electricidad, ¿con qué frecuencia debo cambiar mi filtro de aire acondicionado?

R: Depende de la calidad del filtro que utilice. Un filtro de alta calidad debe reemplazarse cada 3-4 meses. Es posible que sea necesario reemplazar los filtros de baja calidad cada mes o menos.

P: ¿Cómo es posible que ahorrar agua ahorre energía?

R: Se necesita energía para calentar y transportar agua. La mayoría de los calentadores de agua son eléctricos. Ahorre agua y ahorrará energía y pagará menos por la electricidad.

P: ¿Cambiar las ventanas de la casa ayudará a ahorrar energía?

A: si. Definitivamente es una buena forma de hacer tu hogar más eficiente. Sé que es una gran inversión, pero un buen juego de ventanas nuevas puede ahorrarle un 30% de su factura de electricidad.

P: ¿Tener un sistema de paneles solares es realmente gratis?

R: No. La energía solar no es gratis en absoluto. Esta es una estrategia de marketing.

P: ¿Cuál es el costo de tener un sistema de paneles solares en mi casa?

R: Bueno, cada casa es diferente, cada casa consume una cantidad diferente de electricidad. El costo de un sistema solar depende del tamaño del sistema, esto depende de la cantidad de energía que desee compensar de su consumo. Un sistema solar puede oscilar entre $ 15.000 y $ 45.000 dólares.
Puede tener una idea del costo de un sistema de paneles solares para su casa haciendo el gasto promedio por mes, luego multiplíquelo por 12 meses y luego por 12 años, más el financiamiento.

P: ¿Por qué se dice que la instalación de un sistema solar es gratuita?

R: La forma correcta de decir esto sería que no hay gastos adicionales por tener un sistema solar.

P: ¿Con qué frecuencia debo reparar mi aire acondicionado?

R: Se recomienda llamar a un técnico cada 6 meses, sin embargo, puede limpiar y mantener el aire acondicionado usted mismo.

P: ¿Qué tipo de mantenimiento puedo hacer para mi aire acondicionado?

R: Además de cambiar los filtros, puede limpiar las bobinas y los condensadores, verificar si hay fugas, verificar la presión y verificar los niveles de freón.

P: ¿Cómo afecta un aire acondicionado mantenido mi factura de electricidad?

R: Si un aire acondicionado no está bien mantenido, es posible que no lo note, pero puede estar funcionando sin parar durante horas, esto puede agregar un par de cientos de dólares a su presupuesto mensual de electricidad.

P: ¿Cómo puedo saber si el aire acondicionado necesita mantenimiento?

R: Notará que el A / C está funcionando continuamente, el aire que proviene de las rejillas de ventilación no está lo suficientemente frío, si usa electricidad prepaga, verá un gran aumento en su consumo de energía (algo que no notará si tiene Servicio de luz tradicional con estado de cuenta mensual.

P: Si dice “no se requiere depósito”, ¿por qué tengo que pagar para comenzar un nuevo servicio?

R: Para el servicio de electricidad prepagada, la energía se paga por adelantado, lo que el cliente está pagando es por la electricidad que se utilizará en los próximos días.

P: ¿Cuánto se recomienda pagar para iniciar un servicio de luz prepagada?

R: A partir del 25/09/21, el mínimo para iniciar un servicio eléctrico prepago es de $ 40; sin embargo, le sugiero que agregue a la cuenta al menos lo que cree que usará en un mes más o menos.

P: ¿Con qué frecuencia tengo que agregar dinero a la cuenta?

R: Bueno, esto depende de ti. Verifique el saldo diario y verá cuándo agregar más dinero a la cuenta. Cuanto más dinero agregue a la cuenta, menos veces tendrá que agregar dinero. Cuanto menos agregue a la cuenta, más veces tendrá que agregar dinero.

P: ¿Cuándo es bueno apagar el aire acondicionado para pagar menos por la electricidad?

R: Por lo general, lo dejamos en “AUTO”, sin embargo, si sabe que se pronostican temperaturas suaves, le sugiero que apague el aire acondicionado. Esta es una buena idea si el aire acondicionado estará apagado por más de 3 días.

P: ¿Por qué necesitamos cambiar el filtro de A / C cada 3 meses?

R: Cada cambio de estación trae diferentes temperaturas y es más probable que mantengamos las puertas abiertas, esto trae polvo y partículas. Hay algunos filtros de aire diseñados para cambiarse con más frecuencia porque el material no recogerá el polvo ni las partículas. Si no cambiamos el filtro del A / C, se necesitará más energía y tiempo para que el A / C alcance la temperatura deseada. Pague menos electricidad con un buen flujo de aire en su aire acondicionado.

P: ¿La electricidad prepagada mostrará mis ahorros de electricidad?

A: si. Con las notificaciones de texto diarias, puede saber cuántos kWh usó el día anterior y el anterior. De esta manera sabrá si sus esfuerzos de ahorro de energía están funcionando o no.